民意通旅游财经 水母网> 首页>实惠
一线传真:非常时期、非常假期一名普通营业员的工作点滴

2020-02-25 11:00:52

来源:联通  



2020年春节注定是不平凡的一个假期,面对突然袭来的新型冠状肺炎疫情,全国上下众志成城:有奋斗在一线白衣天使,他们是最美的逆行者;有积极为疫区捐款捐物的热心人士,还有默默为疫情防控无私奉献的志愿者,他们都是最美的战士。我作为招远联通温泉路营业厅一名普通的营业员,虽然不能上一线与他们并肩作战,但我也要用自己的方式为武汉加油、为湖北加油、为祖国加油,做优秀的联通人。

www.8084.com_【官方首页】-新葡京赌场我们营业厅原计划是正月初七正式营业,但随着疫情的发展,我们主任重新安排了值班时间,每天8点用钉钉开晨会,布置一天的工作,不值班的同事即使在家里也井然有序地开展工做。疫情最初期,我们主任就第一时间自掏腰包垫款购置了口罩,手套,护目镜,酒精、消毒液等防疫用品。每天对营业厅全面消毒,不留死角,对进厅用户首先测量体温,做好登记,办完一个用户再请下一个用户进门办理,人与人之间保持1米以上,避免用户聚堆接触。公司领导也是对我们关怀有加,每天都关心我们前台一线的状态,问我们防疫物资是否充足,值班吃饭是否能有效解决,每次都是千叮咛万嘱咐,连最基本的七步洗手法都亲自教给我们,要求我们一定要做好自我防范。这些让我们倍感温暖,也更加有信心打赢这场硬仗。

疫情期间到厅办理业务的客户很少,无论值班还是轮休在家,我每天都会积极联系我的宽带即将到期用户,向他们解释宽带快到期了别着急,可以加我微信,我帮您交一下。当然也有用户不相信,那只能搬出十八般武艺和用户拉家常,说一下我们营业厅特点啥的,说说用户宽带资费啥的,让用户相信我确实是联通工作人员。www.8084.com_【官方首页】-新葡京赌场我还会顺便劝导客户“非常时期尽量别出门”,有时我还临时科普一下关于防控疫情的一些小常识,现在就是健康最重要嘛。

www.8084.com_【官方首页】-新葡京赌场我每天还会联系一些经常看联通电视的用户,向他们介绍一下我们的IPTV增值业务。www.8084.com_【官方首页】-新葡京赌场问一下用户平时是否经常用我们的机顶盒看电视,先提一下我们有100多个直播频道,还可以回放三天以内的节目。再和用户拉家常,说疫情期间在家待着无聊,可以看看海看大片,不管是新鲜出炉的大片,还是经典老片,应有尽有,比定手机会员合适多了,毕竟电视效果也比手机效果好,全家一起看,其乐融融的。

当然也不能忘了我们的宽带提速工作,我会首先在系统查看用户光猫设备型号,看看可承载的最大速率。因为如果不是千兆设备,疫情期间没办法上门换设备,用户提速后达不到理想效果,影响用户感知。再向用户介绍我们的提速包,不影响用户原有政策就能提速,特别是现在学校延迟开学,大多数学生都要在线上学习,这样能保证网课更流畅,学习效果更好。同时提一下我们的华为千兆路由器,好鞍配好马,现在都有优惠;再顺便加个微信,给用户做好记录,疫情过后第一时间给用户上门安装。

www.8084.com_【官方首页】-新葡京赌场我每天还会积极更新朋友圈,现在人们都在家里猫着,刷朋友圈应该是每日必修课了。每天我会在朋友圈发一些新业务,比如5G升级流量包优惠,会使很多天天追剧、刷抖音的朋友眼前一亮。还有最新出炉的5G靓号,虽然我的土豪朋友不是很多,但能增加我朋友圈的档次也是不错的。我还把沃行销“我的小店”二维码搬到了朋友圈,让用户自主下单,疫情期间零接触,更便捷,更人性、更安全。

www.8084.com_【官方首页】-新葡京赌场以上就是我在这个非常时期、非常假期的一些工作点滴记录。希望疫情早日烟消云散,让我们携手同行,静待春暖花开。




侯敏慧

版权声明  新闻爆料热线:0535-6631311

相关报道
关于水母网 | 集团介绍 | 集团邮箱 | 广告服务 | 联系方法 | 版权声明 | 跟帖评论自律管理承诺书
新闻登载许可声明    互联网新闻信息服务许可证:37120170009    
增值许可证:鲁B2-20050050号     广告经营许可证:鲁工商广字08-1685号     公安部备案号:37060202000120
中国互联网举报中心电话:12377   举报邮箱:   侵权假冒举报:0535-12312
违法和不良信息举报电话:0535-6631330   举报邮箱:   举报受理和处置管理办法
山东省互联网违法和不良信息举报中心网站    疫情防控有害信息专项举报入口:jubao@qvcu.cn
违法和不良信息举报中心“网络敲诈和有偿删帖”举报专区暴恐举报

  • 水母网官网微信

  • 水母网官网微博
烟台日报社 本站官方网址qvcu.cn

页面底部区域 foot.htm